Accessibilitat en els negocis

Normes i solucions d'accessibilitat per a empreses que utilitzen cadires salvaescales i plataformes elevadores

L'arquitectura i accessibilitat de les botigues, són clau per a la viabilitat del negoci.

Molts establiments no aconsegueixen atendre una base de clients potencials perquè no poden satisfer les seves necessitats. Ens referim a persones grans, persones amb discapacitat i cuidadors de persones amb discapacitat o de persones grans.

El primer obstacle rau en el entrada a la botiga o al local mateix, que té un o més graons i/o una porta massa estreta o que té una maneta a una alçada inaccessible. No obstant això, hi ha solucions d'accessibilitat per a aquest tipus d'obstacles.

Les solucions d'accessibilitat No cal que siguin complicats, cars ni intrusius. Al contrari, hi ha solucions senzilles, estèticament agradables i assequibles. És important recordar que no qualsevol solució serveix: hem d'insistir en la seguretat, l'autonomia i el compliment normatiu per a tots els usuaris.

Els beneficis de gestionar un negoci accessible

Les persones amb discapacitat són grans consumidors de béns i serveis, tot i que sovint no es consideren com a públic objectiu.

Són persones que utilitzen els mateixos productes i serveis que la societat en el seu conjunt, i a aquests de vegades hi afegim els relacionats amb la discapacitat.

Per garantir que tothom pugui comprar en igualtat de condicions, és essencial que els espais comercials estiguin lliures de barreres i que els productes i serveis estiguin clarament etiquetats. A més, si la nostra botiga és accessible, més persones amb discapacitat o amb problemes de mobilitat tornaran a comprar-hi.

Encara queda molt per fer per garantir que les persones amb discapacitat puguin gaudir dels seus drets com a consumidors.

Tanmateix, algunes empreses ja estan mostrant la voluntat d'adaptar-se. Un nombre creixent d'autoritats locals també busquen introduir legislació en aquest àmbit.

Normativa sobre l'accessibilitat en el comerç minorista

Les parts d'un establiment, botiga o negoci accessibles que s'han d'adaptar perquè les puguin utilitzar les persones amb discapacitat s'estableixen en diverses lleis i normatives. La més important d'aquestes, ja que té força de llei, és el Document Bàsic de Seguretat d'Ús i Accessibilitat del Codi Tecnic d'Edificació. Estableix com s'han de complir els requisits d'accessibilitat en els edificis, inclosos els establiments comercials. Cal assenyalar que, en el cas d'un negoci nou, els estàndards mínims d'accessibilitat són essencials per obtenir la Llicència Municipal d'Obertura.

En el cas d'edificis existents — és a dir, locals comercials que ja estan oberts i amb llicència, però on s'han de dur a terme obres de construcció — també han de complir la Llei 8/2013 de regeneració, renovació i rehabilitació urbana, amb l'objectiu d'assolir l'accessibilitat universal. Aquesta Llei va establir com a termini de compliment el 4 de desembre de 2017.

Com podeu fer que una empresa sigui més accessible?

Punts d'accés

• Cada edifici d'accés públic ha de tenir com a mínim una entrada accessible que sigui fàcilment identificable des de la via pública. Aquesta entrada ha de ser utilitzada per tots els visitants. Només s'oferirà una ruta alternativa reservada exclusivament per a persones amb mobilitat reduïda en el cas d'un lloc de patrimoni històric on sigui difícil dur a terme aquestes modificacions.
• Els intercoms i els sistemes de notificació o trucada també han de ser accessibles (vídeo, veu, localització, etc.). No s'han d'instal·lar a més d'1,20 metres d'alçada. Han de ser d'un color que contrasti amb la paret perquè siguin més fàcils de veure.
• Les portes d'entrada han de tenir una amplada lliure de 80 cm o més i, preferiblement, han de ser automàtiques, amb portes corredisses o batents. Si les portes s'obren manualment, no han de ser massa pesants per garantir que tothom les pugui obrir.
• La zona immediatament davant i darrere de la porta ha de ser plana i ha de permetre que una persona amb cadira de rodes es giri completament; és a dir, ha de permetre un cercle de gir d'1,50 m de diàmetre.
• Les portes de vidre han d'estar marcades amb ratlles horitzontals o amb un logotip en un color contrastant.
• Quan, per diverses raons, no sigui possible fer aquestes adaptacions, la Llei preveu la instal·lació de solucions d'accessibilitat alternatives: Plataformes salvaescales o Plataformes de pujada.

Àrea d'atenció al client

• És important que els taulells i els punts de servei estiguin a dues alçades diferents. La secció inferior hauria de tenir com a mínim 80 cm d'amplada i entre 80 i 85 cm d'alçada. A més, sota el taulell hi ha d'haver un espai lliure d'obstacles amb una alçada d'entre 80 cm i 70 cm i una profunditat de 60 cm.

Bar o cafeteria

• Si el vostre establiment pertany al sector hoteler o de càtering, tingueu en compte que el taulell del bar també ha de ser de doble alçada i ha d'incloure una zona de servei accessible on una persona en cadira de rodes pugui acostar-s'hi des del davant.
• Els taulells d'autoservei estaran situats a una alçada d'entre 75 cm i 80 cm i permetran que les persones amb cadira de rodes s'hi puguin acostar per davant i per costat.

Provadors

• En el cas de les botigues de roba, per exemple, el recorregut que condueix als vestidors ha de ser accessible, pla i lliure d'esglaons. Ha de tenir una amplada lliure mínima de 90 cm.
• L'entrada als vestidors ha de tenir una amplada mínima de 80 cm. Almenys un dels vestidors ha de ser accessible a persones amb cadira de rodes i ha de tenir prou espai perquè l'usuari pugui girar 360° sobre si mateix (1,50 m de diàmetre).
• Es recomana que el vestidor accessible mesuri 2,20 m d'amplada per 2,20 m de fons, ja que l'usuari sovint anirà acompanyat d'un cuidador. A l'interior del vestidor, hi ha d'haver un seient o un banc fixat al terra, així com un espai lliure al costat per permetre col·locar-hi una cadira de rodes i fer-hi una transferència si cal. També s'hauria d'instal·lar una barra horitzontal a una alçada d'aproximadament 70–75 cm. Els penja-robes s'han de col·locar a diferents alçades: 1,60 m i 1,30 m.
• El mirall ha de ser d'alçada completa. L'enllumenat ha d'estar operat per un interruptor o sensors de moviment, mai per un temporitzador. L'interruptor ha de ser col·locat a una alçada d'entre 90 cm i 1,20 m.

Corridors

• Les persones grans que utilitzen crosses o bastons, les persones amb equipatge, els usuaris de cotxets o de cadires de rodes han de poder moure's amb facilitat i maniobrar pels passadissos. Aquests han de tenir com a mínim 1,20 m d'amplada i 2,20 m d'alçada, sense cap obstacle.
• Si el nostre passadís és molt llarg, hi ha d'haver un espai cada 10 metres on una persona amb cadira de rodes pugui girar 360 graus.

Sòl

• El paviment ha de ser antilliscant tant en condicions seques com humides. Ha de ser uniforme, sense protuberàncies ni espais entre les rajoles. Vigileu les rajoles soltes.

Portes

• L'amplada lliure de les portes ha de ser de 80 cm o més.
• El mecanisme d'obertura ha de ser fàcil d'operar; mai no s'han d'utilitzar pomells rodons. En canvi, cal instal·lar nanses o tiradors a una alçada d'1 metre perquè tothom els pugui utilitzar.

Escales

• Un esglaó o un canvi de nivell és per si mateix una barrera per a la mobilitat de les persones en cadira de rodes, que utilitzen bastons o amb discapacitat. Si hi ha escales que condueixin a les nostres instal·lacions o que s'hi trobin dins, sempre hem de proporcionar una ruta alternativa accessible. Això es pot aconseguir mitjançant un Plataforma elevadora o cadira elevadora d'escales.

Les millors solucions d'accessibilitat per al vostre negoci

A Farré Accessibilitat, tenim en estoc tots els solucions d'accessibilitat per fer accessible el vostre negoci, establiment o botiga.

Les cadires salvaescales, que sempre estan dissenyades amb dimensions i especificacions tècniques adequades per a l'ús per al qual estan destinades

Les plataformes de aixecament han de tenir dimensions i especificacions adequades a l'ús previst i a la ubicació.

Per tant, un negoci accessible significa una experiència satisfactòria, una imatge positiva i responsabilitat social. Fer el vostre negoci accessible no és una despesa, sinó una inversió: una inversió que no és especialment costosa i que ofereix un retorn excel·lent.

A Farré Accessibilitat, estarem encantats de respondre qualsevol pregunta que tingueu sobre els nostres productes dissenyats per millorar l'accessibilitat al vostre negoci.

{mòdul Compartir a les xarxes socials de BW}